Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est la société J-NOVE.COM (nom commercial J-NOVE), SARL immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 488 914 433, Immeuble les Jonquilles, 2 rue de Paris – 95350 Piscop. Pour toute question : contact@j-nove.com ou 01 39 90 10 10.

Quelles données collectons-nous ?

• Demandes de devis et de contact : nom, prénom, société, e-mail, téléphone, description du projet et fichiers joints (logos, visuels).
• Compte client et commandes : identité, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, historique des commandes, visuels déposés dans le studio de personnalisation.
• Espace revendeur : informations sur la structure (club, association, entreprise), responsable, logo, textes de la boutique, commissions et factures de versement.
• Paiement : les données de carte bancaire sont saisies directement chez notre prestataire de paiement sécurisé ; nous n’y avons jamais accès.
• Navigation : cookies et traceurs décrits plus bas.

Pourquoi et sur quelle base ?

• Répondre à vos demandes de devis et de contact : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Traiter, fabriquer, livrer et facturer vos commandes, gérer votre compte : exécution du contrat.
• Gérer les boutiques revendeurs et verser les commissions : exécution du contrat.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.
• Mesurer l’audience du site de façon anonyme, sans cookie : intérêt légitime (mesure exemptée de consentement).

Qui peut y accéder ?

Vos données sont destinées à l’équipe J-NOVE. Elles peuvent être transmises, pour les seuls besoins du service, à nos prestataires : hébergeur du site (LaNetCie), prestataire de paiement, transporteurs, et, lorsque vous les utilisez, aux services Google (Google Maps, avis Google, reCAPTCHA), Meta (WhatsApp), Elfsight (widgets d’avis et de réseaux sociaux) et Adobe (Adobe Fonts, pour l’affichage de la police du site). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation). Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Combien de temps les conservons-nous ?

• Demandes de devis et de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
• Données clients et commandes : pendant la relation commerciale, puis 3 ans.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Fichiers et visuels fournis pour une fabrication : le temps nécessaire à la production et aux éventuelles réimpressions, puis suppression sur simple demande.
• Statistiques de fréquentation : 25 mois au maximum.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@j-nove.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Police de caractères

La police utilisée sur le site est fournie par Adobe Fonts (Adobe Systems Software Ireland Limited). Pour l’afficher, votre navigateur se connecte aux serveurs d’Adobe, qui reçoivent votre adresse IP ainsi que des informations techniques (navigateur, page consultée) servant à décompter l’utilisation de la police. Adobe Fonts ne dépose pas de cookie et ces données ne servent pas à vous suivre d’un site à l’autre. Ce service, nécessaire à l’affichage du site, repose sur notre intérêt légitime. Ces données peuvent être traitées aux États-Unis, dans le cadre des garanties prévues par la réglementation. Pour en savoir plus : politique de confidentialité d’Adobe Fonts.

Mesure d’audience

Pour comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer, nous mesurons sa fréquentation avec Burst Statistics, un outil installé et hébergé sur notre propre serveur : aucune donnée n’est transmise à un tiers. La mesure fonctionne sans cookie ni empreinte de votre appareil : chaque visite est comptée à l’aide d’un identifiant anonyme renouvelé chaque jour, qui ne permet pas de vous reconnaître d’un jour à l’autre ni de vous suivre sur d’autres sites. Les statistiques obtenues (pages consultées, provenance, type d’appareil) sont uniquement agrégées et servent à notre seul usage. Conformément aux recommandations de la CNIL, cette mesure d’audience strictement limitée est exemptée de consentement. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette mesure en nous écrivant à contact@j-nove.com.

Protection des formulaires contre le spam

Nos formulaires de contact et de demande de devis sont protégés par Google reCAPTCHA v3, qui vérifie qu’une demande est bien envoyée par une personne et non par un robot. Pour cela, reCAPTCHA analyse des données techniques liées à votre visite (adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, interactions avec la page) et peut déposer des cookies. Ces données sont transmises à Google Ireland Limited et peuvent être traitées aux États-Unis, dans le cadre des garanties prévues par la réglementation. Cette vérification repose sur notre intérêt légitime à protéger le site et nos équipes contre les envois abusifs. L’utilisation de reCAPTCHA est soumise aux règles de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Google.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion, sécurité), qui ne requièrent pas votre consentement. La mesure d’audience fonctionne sans cookie (voir ci-dessus). Les contenus tiers (carte Google Maps, avis Google, flux Instagram) ne sont activés qu’avec votre accord, recueilli via le bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux seules personnes habilitées, sauvegardes régulières.